Legal

Aviso de Privacidad Integral de Grupo Terraria

Última actualización: 1 de julio de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable Grupo Terraria

Identidad y domicilio del Responsable Grupo Terraria (en adelante «El Responsable»), con domicilio en Río Lerma No. 94, Piso 3, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

2. Datos personales que se recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales que usted nos proporciona libre y voluntariamente a través de nuestro sitio web https://www.grupoterraria.com/:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Teléfono de contacto.
Medio por el que nos conoció.
Presupuesto.
Desarrollo de interés.
Autorización expresa para ser contactado vía llamada telefónica.
Autorización expresa para el envío de mensajes y boletines informativos (Newsletter).

Datos personales sensibles: Le informamos que Grupo Terraria no recaba ni trata datos personales sensibles, entendidos como aquellos que se refieran a la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para el servicio que solicita:

Brindar información detallada sobre nuestros desarrollos inmobiliarios.
Dar seguimiento a solicitudes realizadas mediante WhatsApp, llamadas telefónicas y otros medios electrónicos.
Agendar citas presenciales o virtuales.
Atender y responder a sus dudas, quejas, comentarios o sugerencias.
Crear y gestionar una base de datos interna de posibles clientes.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son estrictamente necesarias para el servicio, pero que nos permiten brindarle una mejor atención y mejorar nuestros procesos:

Envío de promociones, publicidad y boletines informativos.
Utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo para la atención de solicitudes, análisis comercial, automatización de procesos y mejora de la experiencia del usuario, implementando medidas razonables para proteger los datos personales

Nota: En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, usted puede presentar desde este momento un escrito enviando un correo a info@grupoterraria.com. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

4. Transferencia de datos

Grupo Terraria podrá compartir datos personales con proveedores que actúan como encargados del tratamiento para prestar servicios tecnológicos, alojamiento de información, automatización, analítica, envío de comunicaciones y administración de relaciones con clientes, quienes tratarán la información únicamente conforme a las instrucciones de Grupo Terraria y bajo obligaciones de confidencialidad.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud al correo electrónico: info@grupoterraria.com. Su solicitud deberá contener: nombre completo, documento que acredite su identidad y la descripción clara del derecho que desea ejercer. Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito. En caso de no recibir respuesta o de no estar conforme con ella, usted podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud al correo electrónico info@grupoterraria.com, siguiendo el mismo procedimiento y plazos señalados para el ejercicio de los derechos ARCO. Este mecanismo es sencillo y gratuito.

7. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, ponemos a su disposición el correo electrónico info@grupoterraria.com, a través del cual podrá solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión, a fin de dejar de recibir promociones, publicidad y boletines informativos. Su inscripción será confirmada por el mismo medio.

8. Uso de tecnologías de rastreo (Cookies)

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, específicamente herramientas como Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager y el Pixel de Facebook. A través de estas tecnologías es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Estas tecnologías pueden deshabilitarse ajustando la configuración de privacidad de su navegador web.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso, así como para atender obligaciones legales o contractuales aplicables. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre dichos cambios publicando la versión actualizada en todo momento en la siguiente dirección web: https://grupoterraria.com/aviso-de-privacidad/

Fecha de última actualización

01 de julio de 2026.